Zásady ochrany osobných údajov

Naposledy aktualizované: 12. februára 2026

1 — Úvod a identita prevádzkovateľa

Tieto Zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú, ako spoločnosť CTU ITALIANA SRL („my“) spracúva vaše osobné údaje pri návšteve našej webovej stránky a pri kontakte ohľadom našich vzdelávacích programov z psychológie. Prevádzkovateľom je CTU ITALIANA SRL so sídlom Largo Guido Donegani, 2, Centro Storico, 20121 Milano, Italia. Kontaktný email pre ochranu súkromia: [email protected]. Naša činnosť je výhradne vzdelávacia; neposkytujeme psychoterapiu, psychiatrickú starostlivosť, psychologické poradenstvo, diagnostiku, krízovú intervenciu ani zdravotnícke ošetrenie.

Tieto zásady sú koncipované v súlade s GDPR (Nariadenie (EÚ) 2016/679) a uplatniteľnými právnymi predpismi Talianskej republiky. Ak spracúvanie výrazne nepresahuje bežný rozsah, nie sme povinní vymenovať zodpovednú osobu (DPO). V prípade otázok nás môžete kontaktovať na uvedenej adrese a emailovej schránke.

2 — Aké osobné údaje spracúvame

Spracúvame len údaje potrebné na komunikáciu o vzdelávaní a na riadne fungovanie webu. Konkrétne ide o:

• Identifikačné a kontaktné údaje: meno, priezvisko, email, telefónne číslo (ak ho uvediete).
• Obsah formulára: zvolený kurz, preferovaný formát učenia, text správy vrátane otázok týkajúcich sa zápisu.
• Technické a prevádzkové údaje: IP adresa, typ a verzia prehliadača, zariadenie/OS, jazyk, časové pečiatky požiadaviek, základné logy servera.
• Údaje o používaní webu: navštívené stránky, dĺžka zobrazenia, odkazy, z ktorých prichádzate, klikacie cesty v rámci nášho webu.
• Identifikátory súborov cookie a obdobných technológií: nevyhnutné (funkčné), analytické a marketingové kategórie – podľa vášho súhlasu (pozri časť 4).
• Konverzné udalosti: odoslanie formulára, výber konkrétneho kurzu, otvorenie informačného emailu.

Nezhromažďujeme zvláštne kategórie osobných údajov (napr. údaje o zdraví, politických názoroch alebo náboženskom presvedčení), finančné údaje o účtoch, čísla dokladov totožnosti ani klinické informácie. Obsah, ktorý by mohol mať zdravotný charakter, do formulárov neuvádzajte; naša platforma je čisto vzdelávacia.

3 — Účely spracúvania a právne základy (GDPR čl. 6)

• Komunikácia a vybavenie žiadosti o informácie/zápis: právny základ plnenie predzmluvných opatrení a zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR) a zároveň váš súhlas so spracúvaním kontaktu (čl. 6 ods. 1 písm. a)).
• Analytika návštevnosti a zlepšovanie webu: váš súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a)).
• Marketing/remarketing a meranie kampaní: váš súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a)).
• Bezpečnosť a predchádzanie podvodom: oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f)).
• Právne povinnosti (napr. účtovné, daňové záznamy o transakciách, ak vzniknú): splnenie zákonnej povinnosti (čl. 6 ods. 1 písm. c)).

Automatizované rozhodovanie vrátane profilovania s právnym alebo obdobne významným účinkom nevyužívame. Žiadne opatrenia neprijímame spôsobom, ktorý by mal pre používateľov právne záväzné následky bez ľudského zásahu.

4 — Súbory cookie a sledovacie technológie

Používame tri kategórie cookie, ktoré zodpovedajú nášmu cookie panelu na webe. Nevyhnutné cookie sa nastavujú vždy; analytické a marketingové len s vaším súhlasom. Kategórie:

• Nevyhnutné: _site_session (kontinuita relácie), cookie_consent (voľba súhlasu). Retencia: od relácie po 12 mesiacov.
• Analytické (len so súhlasom): Google Analytics 4 s anonymizáciou IP. Príklady: _ga (2 roky), _ga_XXXXXXXXXX (2 roky). Uchovanie agregovaných dát zvyčajne 14 mesiacov.
• Marketingové (len so súhlasom): Google Ads a Meta na atribúciu a remarketing. Príklady: _gcl_au (90 dní), _fbp (90 dní), _fbc (90 dní pri existencii click ID).

Okrem cookie môžu byť použité pixelové značky alebo serverové rozhrania na meranie konverzií (s hashovanými identifikátormi) — ich aktivácia prebieha až po udelení vášho súhlasu v našom cookie paneli. Preferencie môžete kedykoľvek upraviť cez odkaz „Spravovať preferencie súborov cookie“ v pätičke.

5 — Súhlas používateľov v EHP/UK a jeho správa

Používateľom v Európskom hospodárskom priestore a Spojenom kráľovstve zobrazujeme oznámenie o súhlase. Analytické a marketingové cookie aktivujeme až po vašom výslovnom a informovanom súhlase podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR. Váš výber ukladáme do cookie cookie_consent na 12 mesiacov. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať bez vplyvu na zákonnosť spracúvania pred odvolaním.

6 — Zdieľanie údajov s poskytovateľmi služieb

Vaše údaje nepredávame. Údaje môžeme zdieľať s týmito kategóriami spracovateľov výlučne na nami určené účely a na základe zmluvných obmedzení:

• Google LLC (Analytika GA4, Google Ads): identifikátory cookie, údaje o používaní a konverziách, zoznamy remarketingu.
• Meta Platforms (Pixel, zoznamy vlastného publika): zobrazenia stránok, konverzie, hashované identifikátory na párovanie publík.
• Poskytovateľ CDN a ochrany (napr. vrstva na filtrovanie škodlivej prevádzky): IP adresy a sieťové metadáta na bezpečnostné účely.
• Hosting a údržba webu: šifrované prenosy, serverové logy a základné diagnostické dáta.

Títo partneri nesmú údaje využívať na vlastné obchodné účely mimo našich pokynov. Prístup majú len v rozsahu nevyhnutnom na poskytovanie služieb. S každým partnerom uzatvárame zmluvy o spracúvaní údajov podľa GDPR.

7 — Medzinárodné prenosy

Osobné údaje môžu byť prenášané mimo EHP/UK (napr. do USA) pri využití poskytovateľov ako Google alebo Meta. Spoliehame sa na platné mechanizmy prenosu, predovšetkým na rámec EU–US Data Privacy Framework (a jeho príslušné rozšírenia), a ak je to potrebné, na štandardné zmluvné doložky EÚ (SCC 2021/914) alebo ekvivalentné nástroje. Dbáme na to, aby boli uplatnené primerané záruky vrátane obmedzení prístupu a kryptografických opatrení.

8 — Doby uchovávania

• Kontaktné žiadosti a korešpondencia: 2 roky od poslednej interakcie alebo dlhšie, ak to vyžaduje právo.
• Analytické súhrny: 14 mesiacov (bežne nastavený horizont v GA4).
• Marketingové identifikátory: podľa životnosti cookie (zvyčajne 90 dní).
• Záznam preferencií súhlasu: 3 roky na účely auditu.
• Serverové logy: typicky 90 dní.
• Účtovné/daňové doklady (ak vzniknú): podľa talianskych právnych predpisov (spravidla 6–10 rokov).

9 — Vaše práva podľa GDPR

Ako dotknutá osoba máte tieto práva: prístup k údajom, opravu nepresností, vymazanie, obmedzenie spracúvania, prenosnosť údajov, namietať proti spracúvaniu z oprávneného záujmu a kedykoľvek odvolať súhlas. Žiadosť pošlite na [email protected] s popisom požiadavky a kontaktnými údajmi. Štandardná lehota na odpoveď je 30 dní; pri zložitých žiadostiach sa môže predĺžiť o ďalších 60 dní, o čom vás budeme informovať.

Máte tiež právo podať sťažnosť dozornému orgánu. V Taliansku je príslušným orgánom Garante per la protezione dei dati personali. Sťažnosť môžete podať aj miestne príslušnému orgánu v členskom štáte vášho obvyklého pobytu.

10 — Deti a mladiství

Náš web a programy nie sú určené osobám mladším ako 16 rokov. Vedome nezhromažďujeme údaje detí. Ak sa dozvieme, že sme omylom získali údaje dieťaťa bez overiteľného súhlasu zákonného zástupcu, prijmeme primerané kroky na ich vymazanie.

11 — Do Not Track

Naša stránka momentálne nereaguje na signály Do Not Track (DNT) z prehliadačov. Tretie strany môžu používať vlastné mechanizmy spracovania takýchto signálov v rámci svojich služieb, ktoré integrujeme až po udelení vášho súhlasu v cookie paneli.

12 — Žiadosť o vymazanie a prístup k účtu

Ak chcete požiadať o vymazanie údajov alebo získať ich kópiu, kontaktujte nás emailom s predmetom správy „Žiadosť o vymazanie údajov“ alebo „Žiadosť o prístup k údajom“. Môžeme vyžiadať primerané overenie totožnosti. Vašu žiadosť vybavíme bez zbytočného odkladu a najneskôr do zákonnej lehoty; určité údaje si môžeme ponechať, ak to vyžaduje zákon (napr. účtovníctvo).

13 — Podnikové zmeny

V prípade fúzie, akvizície, predaja aktív, financovania alebo insolvenčného konania môže dôjsť k prevodu osobných údajov na právneho nástupcu. Ak dôjde k podstatnej zmene účelu spracúvania, uverejníme oznámenie na webe a pri potrebe získame nový súhlas.

14 — Informácie pre obyvateľov Kalifornie (CCPA/CPRA)

Za posledných 12 mesiacov sme mohli sprístupniť nasledujúce kategórie osobných informácií „poskytovateľom služieb“ a „partnerom pre reklamu“ v zmysle CCPA/CPRA: identifikátory (meno, email, IP, identifikátory cookie), internetová aktivita (zobrazenia, kliknutia) a odvodené záujmy (pre marketingové zacielenie). Osobné informácie nepredávame v tradičnom zmysle; môžeme ich zdieľať na účely cross‑context behaviorálnej reklamy po vašom súhlase. Obyvatelia Kalifornie môžu uplatniť právo vedieť, vymazať, opraviť a odstúpiť od zdieľania na reklamné účely kontaktovaním [email protected]. Nevykonávame diskrimináciu pri uplatňovaní práv. Splnomocnení zástupcovia musia priložiť písomné poverenie.

15 — Informácie pre obyvateľov Virgínie (VCDPA)

Obyvatelia štátu Virgínia majú práva na prístup, opravu, vymazanie, prenosnosť a právo odstúpiť od cielenej reklamy. Žiadosti posielajte na náš kontaktný email. Ak vašu žiadosť zamietneme, môžete podať odvolanie s predmetom „Odvolanie – žiadosť o súkromie“. Na odvolanie odpovieme do 60 dní. Nevykonávame predaj osobných údajov ani profilovanie s právnym účinkom.

16 — Informácie pre obyvateľov Nevady

Obyvatelia štátu Nevada môžu podať overenú žiadosť o zákaz predaja osobných informácií. Momentálne osobné informácie nepredávame podľa definície príslušných zákonov Nevady. Žiadosti posielajte na náš kontaktný email s predmetom „Nevada – nesúhlas s predajom“.

17 — Zmeny týchto zásad

Tieto zásady môžeme priebežne aktualizovať, aby odrážali zmeny technológií, právnych požiadaviek alebo našich procesov. O podstatných zmenách budeme informovať oznámením na domovskej stránke aspoň 14 dní pred nadobudnutím účinnosti. Dátum „Naposledy aktualizované“ sa mení pri každej revízii.

18 — Kontakt a jurisdikcia

Za ochranu vašich údajov zodpovedá: CTU ITALIANA SRL, Largo Guido Donegani, 2, Centro Storico, 20121 Milano, Italia. Email: [email protected]. Na riešenie sporov sa uplatňuje právny poriadok Talianskej republiky a príslušnosť talianskych súdov, pričom spotrebitelia v EÚ môžu uplatňovať aj záväzné ustanovenia svojho domovského práva.

Poznámka k povahe služieb: CTU ITALIANA SRL prevádzkuje vzdelávaciu platformu. Obsah je výhradne informačný a nenahrádza odbornú zdravotnú alebo krízovú starostlivosť. V prípade potreby sa obráťte na kvalifikovaného zdravotníckeho pracovníka.